Шаблон политики конфиденциальности клиентов Shopify

Эта политика конфиденциальности описывает, как https://www.petmarketnyc.com (далее «Сайт» или «мы») собирает, использует и раскрывает вашу личную информацию, когда вы посещаете сайт, совершаете покупку или регистрируетесь на сайте, создавая профиль питомца и/или подписываясь на получение уведомлений по электронной почте от нас.

Сбор личной информации

Когда вы посещаете сайт, мы собираем определенную информацию о вашем устройстве, вашем взаимодействии с сайтом и информацию, необходимую для обработки ваших покупок. Мы также собираем дополнительную информацию, предоставленную вами добровольно при подписке на наш список рассылки, создании профиля питомца или иной регистрации на сайте. Мы также можем собирать дополнительную информацию, если вы обращаетесь к нам за поддержкой клиентов. В этой политике конфиденциальности мы называем любую информацию, которая может уникально идентифицировать человека (включая информацию ниже), «личной информацией». См. список ниже для получения дополнительной информации о том, какую личную информацию мы собираем и почему.

Информация об устройстве

• Примеры собираемой личной информации: версия веб-браузера, IP-адрес, часовой пояс, информация о куки, какие сайты или продукты вы просматриваете, поисковые запросы и как вы взаимодействуете с сайтом.
• Цель сбора: для точной загрузки сайта для вас, для проведения аналитики использования сайта с целью оптимизации нашего сайта, для предоставления информации и рекламы, интересной для вас, для более эффективного общения с вами, для помощи нам в эффективном управлении любыми покупками, которые вы совершаете у нас, и для эффективного управления любой учетной записью, которую у вас есть у нас.
• Источник сбора: Собирается автоматически, когда вы получаете доступ к нашему сайту с помощью куки, лог-файлов, веб-маяков, тегов или пикселей; собирается автоматически, когда вы подписываетесь на наш список рассылки, создаете профиль питомца, касающийся вашего питомца, или иным образом регистрируетесь у нас [ДОБАВЬТЕ ИЛИ УДАЛИТЕ ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ].
• Раскрытие для деловых целей: делится с нашим процессором Shopify; делится с нашим процессором/контроллером Good Boy Studios, Inc.; делится с различными сторонними процессорами маркетинговых агентств и рекламодателями [ДОБАВЬТЕ ЛЮБЫХ ДРУГИХ ПРОДАВЦОВ, С КОТОРЫМИ ВЫ ДЕЛИТЕСЬ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ].

Информация о заказе

• Примеры собираемой личной информации: имя, адрес для выставления счета, адрес доставки, информация об оплате (включая номера кредитных карт [ВСТАВЬТЕ ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ПРИНИМАЕМЫЕ ТИПЫ ОПЛАТЫ]), адрес электронной почты и номер телефона.
• Цель сбора: для предоставления вам продуктов или услуг для выполнения нашего контракта, для обработки информации об оплате, организации доставки и предоставления вам счетов и/или подтверждений заказа, для общения с вами, проверки наших заказов на наличие потенциальных рисков или мошенничества и, когда это соответствует предпочтениям, которые вы поделились с нами, предоставления вам информации или рекламы, касающейся наших продуктов или услуг.
• Источник сбора: собирается от вас.
• Раскрытие для деловых целей:  делится с нашим обработчиком Shopify [ДОБАВЬТЕ ЛЮБЫХ ДРУГИХ ПОСТАВЩИКОВ, С КОТОРЫМИ ВЫ ДЕЛИТЕСЬ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ. НАПРИМЕР, КАНАЛЫ ПРОДАЖ, ПЛАТЕЖНЫЕ ШЛЮЗЫ, ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ДОСТАВКИ И ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ].

Информация службы поддержки клиентов

• Примеры собираемой личной информации: [ИЗМЕНЕНИЯ В СПИСКЕ ИНФОРМАЦИИ, ПЕРЕЧИСЛЕННОЙ ВЫШЕ, ИЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, ЕСЛИ НЕОБХОДИМО]
• Цель сбора: для предоставления поддержки клиентам.
• Источник сбора: собирается от вас.
• Раскрытие для деловых целей: [ДОБАВЬТЕ ЛЮБЫХ ПОСТАВЩИКОВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТАМ]

Информация о подписчиках электронной почты и профиле

• Примеры собираемой личной информации: адрес электронной почты, различные не персональные данные, добровольно предоставленные вами при подписке на наш список рассылки или создании профиля для вашего питомца. Вы можете отказаться от подписки на электронную почту и профиля питомца в любое время.
• Цель сбора: для предоставления вам информации и рекламы, представляющей для вас интерес, для более эффективного общения с вами, для помощи в эффективном управлении любыми покупками, которые вы совершаете у нас, для эффективного управления любым аккаунтом, который у вас есть у нас, и для общего маркетингового и демографического анализа.
• Источник сбора: Собирается автоматически, когда вы подписываетесь на наш список рассылки, создаете профиль питомца или иным образом регистрируетесь на сайте.
• Раскрытие для деловых целей: делится с нашим обработчиком/контроллером, Good Boy Studios, Inc.; делится с различными сторонними агентствами по маркетингу и рекламодателями.

[ВСТАВЬТЕ ЛЮБУЮ ДРУГУЮ ИНФОРМАЦИЮ, КОТОРУЮ ВЫ СОБИРАЕТЕ: ОФФЛАЙН ДАННЫЕ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ДАННЫЕ/СПИСКИ]

[ВСТАВЬТЕ СЛЕДУЮЩИЙ РАЗДЕЛ, ЕСЛИ ТРЕБУЕТСЯ ОГРАНИЧЕНИЕ ПО ВОЗРАСТУ]

Несовершеннолетние

Сайт не предназначен для лиц младше [ВСТАВЬТЕ ВОЗРАСТ]. Мы намеренно не собираем личную информацию от детей. Если вы родитель или опекун и считаете, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному ниже адресу, чтобы запросить удаление.

Обмен личной информацией

Мы делимся вашей личной информацией с поставщиками услуг, чтобы помочь нам предоставлять наши услуги и выполнять наши контракты с вами, как описано выше. Например:

• Мы используем Shopify для управления нашим интернет-магазином. Вы можете узнать больше о том, как Shopify использует вашу личную информацию здесь: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Мы можем делиться вашей личной информацией для соблюдения применимых законов и нормативных актов, для ответа на повестку в суд, ордер на обыск или другой законный запрос информации, который мы получаем, или для защиты наших прав.
• Мы можем делиться различной не персональной информацией с третьими сторонами для аналитических целей.
• Мы можем делиться различной неперсональной информацией (информацией о профиле питомца), добровольно предоставленной вами, с нашим процессором/контроллером, Good Boy Studios, Inc., которая затем передается различным сторонним процессорам для анализа данных.
• Наш процессор/контроллер, Good Boy Studios, Inc., также может ассоциировать различную неперсональную информацию (информацию о профиле питомца), добровольно предоставленную вами, с веб-куки, полученными вашим устройством, когда вы добровольно подписываетесь на наш список рассылки, создаете профиль питомца или иным образом регистрируетесь на сайте, и делиться этой информацией со сторонними агентствами-процессорами и рекламодателями, чтобы предоставлять вам целевую рекламу на сторонних веб-сайтах, которые вы можете посетить.
• [ВСТАВЬТЕ ИНФОРМАЦИЮ О ДРУГИХ ПОСТАВЩИКАХ УСЛУГ]

[ВКЛЮЧИТЕ СЛЕДУЮЩИЙ РАЗДЕЛ, ЕСЛИ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ РЕМАРКЕТИНГ ИЛИ ЦЕЛЕВАЯ РЕКЛАМА]

Поведенческая реклама

Как описано выше, мы используем вашу персональную информацию (только или в сочетании с неперсональной информацией), чтобы предоставлять вам целевую рекламу или маркетинговые сообщения, которые, по нашему мнению, могут быть вам интересны. Например:

• [ВСТАВЬТЕ, ЕСЛИ ПРИМЕНИМО] Мы используем Google Analytics, чтобы помочь нам понять, как наши клиенты используют сайт. Вы можете прочитать больше о том, как Google использует вашу персональную информацию здесь: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Вы также можете отказаться от Google Analytics здесь: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• [ВСТАВЬТЕ, ЕСЛИ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ СТОРОННЕЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ МАРКЕТИНГА, КОТОРОЕ СОБИРАЕТ ИНФОРМАЦИЮ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ НА ВАШЕМ САЙТЕ] Мы делимся информацией о вашем использовании сайта, ваших покупках и вашем взаимодействии с нашими объявлениями на других веб-сайтах с нашими рекламными партнерами. Мы собираем и делимся частью этой информации напрямую с нашими рекламными партнерами, а в некоторых случаях с помощью куки-файлов или других подобных технологий (на что вы можете дать согласие в зависимости от вашего местоположения).
• Мы делимся различной неперсональной информацией (информацией о профиле питомца), добровольно предоставленной вами при подписке на наш список рассылки, создании профиля питомца или иной регистрации на сайте с нашим процессором/контроллером, Good Boy Studios, Inc., которая может быть ассоциирована с указанным вами адресом электронной почты и/или веб-куки, полученными вашим устройством, и затем передается различным сторонним агентствам-процессорам и рекламодателям для предоставления вам целевой рекламы на сторонних веб-сайтах, которые вы можете посетить.
• [ВСТАВЬТЕ ДРУГИЕ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ РЕКЛАМНЫЕ СЕРВИСЫ]

Для получения дополнительной информации о том, как работает целевая реклама, вы можете посетить образовательную страницу Network Advertising Initiative (“NAI”) по адресу

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Вы можете отказаться от таргетированной рекламы, выполнив следующие действия:

• Удалите профиль питомца, который вы добровольно создали на нашем сайте.
• Отпишитесь от подписки на электронную почту, на которую вы добровольно подписались, нажав кнопку «отказаться» в любом полученном вами письме от нас или иным образом удалив профиль питомца, который вы добровольно создали на нашем сайте.

[ВКЛЮЧИТЕ ССЫЛКИ НА ОТКАЗ ОТ УСЛУГ, КОТОРЫЕ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ. ОБЩИЕ ССЫЛКИ ВКЛЮЧАЮТ:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Кроме того, вы можете отказаться от некоторых из этих услуг, посетив портал отказа от рекламы Digital Advertising Alliance по адресу: http://optout.aboutads.info/.

Использование личной информации

Мы используем вашу личную информацию для предоставления наших услуг, включая: предложение товаров для продажи, обработку платежей, доставку и выполнение вашего заказа, а также информирование вас о новых продуктах, услугах и предложениях. Мы также используем ограниченную личную информацию для предоставления вам информации и рекламы, которые могут вас заинтересовать, как описано выше.

[ВКЛЮЧИТЕ СЛЕДУЮЩИЙ РАЗДЕЛ, ЕСЛИ ВАШ МАГАЗИН НАХОДИТСЯ В ЕВРОПЕ ИЛИ У ВАС ЕСТЬ КЛИЕНТЫ В ЕВРОПЕ]

Законное основание

Согласно Общему регламенту по защите данных («GDPR»), если вы являетесь резидентом Европейской экономической зоны («EEA»), мы обрабатываем вашу личную информацию на следующих законных основаниях:

[ВКЛЮЧИТЕ ВСЕ, ЧТО ПРИМЕНИМО ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА]

• Ваше согласие;
• Выполнение контракта между вами и сайтом;
• Соблюдение наших юридических обязательств;
• Для защиты ваших жизненно важных интересов;
• Для выполнения задачи, выполняемой в общественных интересах;
• Для наших законных интересов, которые не превосходят ваши основные права и свободы.

Хранение

Когда вы размещаете заказ через Сайт, мы будем хранить вашу личную информацию для наших записей, если только вы не попросите нас удалить эту информацию. Для получения дополнительной информации о вашем праве на удаление, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Ваши права» ниже. Когда вы добровольно подписываетесь на наш список рассылки или иным образом регистрируетесь на Сайте, мы храним вашу личную информацию для наших записей и различных сторонних контроллеров и/или обработчиков, включая Good Boy Studios, Inc., как описано выше, если только вы не попросите нас удалить эту информацию. Для получения дополнительной информации о вашем праве на удаление, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Ваши права» ниже.

Автоматическое принятие решений

Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ, вы имеете право возражать против обработки, основанной исключительно на автоматическом принятии решений (включая профилирование), когда такое принятие решений оказывает на вас юридическое воздействие или иным образом существенно влияет на вас.

Мы [НЕ/НЕ] занимаемся полностью автоматическим принятием решений, которое оказывает юридическое или иное значительное воздействие, используя данные клиентов.

Наш процессор Shopify использует ограниченное автоматическое принятие решений для предотвращения мошенничества, которое не оказывает юридического или иного значительного воздействия на вас.

Услуги, которые включают элементы автоматического принятия решений, включают:

• Временный черный список IP-адресов, связанных с повторяющимися неудачными транзакциями. Этот черный список сохраняется в течение небольшого количества часов.
• Временный черный список кредитных карт, связанных с IP-адресами из черного списка. Этот черный список сохраняется в течение небольшого количества дней.

[ВКЛЮЧИТЕ СЛЕДУЮЩИЙ РАЗДЕЛ ТОЛЬКО ЕСЛИ ВЫ ПРОДАЕТЕ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, КАК ОПРЕДЕЛЕНО ЗАКОНОМ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КАЛИФОРНИИ]

Продажа личной информации

Наш Сайт продает личную информацию, как это определено Законом о конфиденциальности потребителей Калифорнии 2018 года («CCPA»).

[ВСТАВИТЬ:

• КАТЕГОРИИ ПРОДАВАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ;
• ИНСТРУКЦИИ ПО ОТКАЗУ ОТ ПРОДАЖИ;
• ПРОДАЕТ ЛИ ВАШ БИЗНЕС ИНФОРМАЦИЮ О НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ (МЛАДШЕ 16 ЛЕТ) И ПОЛУЧАЕТЕ ЛИ ВЫ ПОДТВЕРЖДЕННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ;
• ЕСЛИ ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ ФИНАНСОВЫЙ СТИМУЛ НЕ ПРОДАВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ, ПРЕДОСТАВЬТЕ ИНФОРМАЦИЮ О ТОМ, КАКОЙ ЭТО СТИМУЛ.]

Ваши права

[ВКЛЮЧИТЕ СЛЕДУЮЩИЙ РАЗДЕЛ, ЕСЛИ ВАШ МАГАЗИН НАХОДИТСЯ В ЕВРОПЕ ИЛИ У ВАС ЕСТЬ КЛИЕНТЫ В ЕВРОПЕ]

GDPR

Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ, вы имеете право получить доступ к личной информации, которую мы храним о вас, передать её новому сервису и потребовать, чтобы ваша личная информация была исправлена, обновлена или удалена. Если вы хотите воспользоваться этими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную информацию ниже [ИЛИ ВСТАВЬТЕ АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ИНСТРУКЦИИ ДЛЯ ОТПРАВКИ ЗАПРОСОВ НА ДОСТУП, УДАЛЕНИЕ, ИСПРАВЛЕНИЕ И ПОРТАТИВНОСТЬ].

Ваша личная информация будет первоначально обработана в Ирландии, а затем будет передана за пределы Европы для хранения и дальнейшей обработки, включая Канаду и Соединенные Штаты. Для получения дополнительной информации о том, как передача данных соответствует GDPR, см. Белую книгу GDPR от Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Информация, предоставленная вами добровольно при подписке на наш список рассылки или при регистрации на сайте, включая любую связанную с этим личную информацию, будет обработана в Соединенных Штатах и сохранена в Соединенных Штатах до тех пор, пока вы не попросите нас удалить эту информацию.

[ВКЛЮЧИТЬ СЛЕДУЮЩИЙ РАЗДЕЛ, ЕСЛИ ВАШ БИЗНЕС ПОДЧИНЯЕТСЯ КАЛИФОРНИЙСКОМУ ЗАКОНУ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ]

CCPA

Если вы являетесь резидентом Калифорнии, вы имеете право на доступ к личной информации, которую мы храним о вас (также известное как 'Право на знание'), переносить ее в новую службу и запрашивать, чтобы ваша личная информация была исправлена, обновлена или удалена. Если вы хотите воспользоваться этими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную информацию ниже [ИЛИ ВСТАВЬТЕ АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ИНСТРУКЦИИ ДЛЯ ОТПРАВКИ ЗАПРОСОВ НА ДОСТУП, УДАЛЕНИЕ, ИСПРАВЛЕНИЕ И ПЕРЕНОС].

Если вы хотите назначить уполномоченного агента для подачи этих запросов от вашего имени, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу ниже.

Cookies

Куки - это небольшое количество информации, которое загружается на ваш компьютер или устройство при посещении нашего сайта. Мы используем различные куки, включая функциональные, производительные, рекламные и куки социальных сетей или контентные куки. Куки делают ваш опыт просмотра лучше, позволяя сайту запоминать ваши действия и предпочтения (например, вход в систему и выбор региона). Это означает, что вам не нужно вводить эту информацию каждый раз, когда вы возвращаетесь на сайт или переходите с одной страницы на другую. Куки также предоставляют информацию о том, как люди используют сайт, например, является ли это их первым посещением или они частый посетитель.

Мы используем следующие куки для оптимизации вашего опыта на нашем сайте и предоставления наших услуг.

Куки, необходимые для функционирования магазина

• _ab: Используется в связи с доступом к админке.
• _secure_session_id: Используется в связи с навигацией через витрину.
• cart: Используется в связи с корзиной покупок.
• cart_sig: Используется в связи с оформлением заказа.
• cart_ts: Используется в связи с оформлением заказа.
• checkout_token: Используется в связи с оформлением заказа.
• secret: Используется в связи с оформлением заказа.
• secure_customer_sig: Используется в связи с входом клиента.
• storefront_digest: Используется в связи с входом клиента.
• _shopify_u: Используется для упрощения обновления информации о клиентском аккаунте.

Файлы cookie для 

Отчетности и аналитики

• _tracking_consent: Настройки отслеживания.
• _landing_page: Отслеживание целевых страниц
• _orig_referrer: Отслеживание целевых страниц
• _s: Аналитика Shopify.
• _shopify_fs: Аналитика Shopify.
• _shopify_s: Аналитика Shopify.
• _shopify_sa_p: Аналитика Shopify, связанная с маркетингом и рекомендациями.
• _shopify_sa_t: Аналитика Shopify, связанная с маркетингом и рекомендациями.
• _shopify_y: Аналитика Shopify.
• _y: Аналитика Shopify.
• _petparade_shopify_token: Аналитика Good Boy Studios, связанная с маркетингом.
• _petparade_shopify_complete: Аналитика Good Boy Studios, связанная с маркетингом.

[ВСТАВЬТЕ ДРУГИЕ ФАЙЛЫ COOKIE ИЛИ ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ, КОТОРЫЕ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ]

Продолжительность времени, в течение которого файл cookie остается на вашем компьютере или мобильном устройстве, зависит от того, является ли он “постоянным” или “сеансовым”. Сеансовые файлы cookie действуют до тех пор, пока вы не прекратите просмотр, а постоянные файлы cookie действуют до тех пор, пока они не истекут или не будут удалены. Большинство файлов cookie, которые мы используем, являются постоянными и истекают через 30 минут или два года с момента их загрузки на ваше устройство.

Вы можете контролировать и управлять файлами cookie различными способами. Пожалуйста, имейте в виду, что удаление или блокировка файлов cookie может негативно сказаться на вашем пользовательском опыте, и некоторые части нашего веб-сайта могут стать недоступными.

Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie, но вы можете выбрать, принимать ли файлы cookie через настройки вашего браузера, которые часто находятся в меню “Инструменты” или “Настройки”. Дополнительную информацию о том, как изменить настройки браузера или как блокировать, управлять или фильтровать файлы cookie, можно найти в справке вашего браузера или на таких сайтах, как www.allaboutcookies.org.

Кроме того, обратите внимание, что блокировка файлов cookie может не полностью предотвратить то, как мы делимся информацией с третьими сторонами, такими как наши рекламные партнеры. Чтобы воспользоваться своими правами или отказаться от определенных способов использования вашей информации этими сторонами, следуйте инструкциям в разделе “Поведенческая реклама” выше.

Не отслеживать

Обратите внимание, что из-за отсутствия единого понимания в отрасли о том, как реагировать на сигналы “Не отслеживать”, мы не изменяем наши практики сбора и использования данных, когда обнаруживаем такой сигнал от вашего браузера.

Изменения

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить, например, изменения в наших практиках или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам.

Контакт

Для получения дополнительной информации о наших практиках конфиденциальности, если у вас есть вопросы или вы хотите подать жалобу, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте по адресу [адрес электронной почты] или по почте, используя приведенные ниже данные:

[ВСТАВЬТЕ АДРЕС ВАШЕГО БИЗНЕСА]

Для получения дополнительной информации о наших практиках конфиденциальности подписки на электронную почту, или если у вас есть вопросы относительно наших практик конфиденциальности подписки на электронную почту, или если вы хотите подать жалобу относительно наших практик конфиденциальности подписки на электронную почту, пожалуйста, свяжитесь с [НАЗВАНИЕ ВАШЕГО МАГАЗИНА] по электронной почте по адресу [адрес электронной почты] или по почте, используя приведенные ниже данные:

[ВСТАВЬТЕ АДРЕС ВАШЕГО БИЗНЕСА]

Последнее обновление: [ДАТА]

Если вас не устраивает наш ответ на вашу жалобу, у вас есть право подать жалобу в соответствующий орган по защите данных. Вы можете связаться с вашим местным органом по защите данных или с нашим надзорным органом здесь: [ДОБАВЬТЕ КОНТАКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЛИ ВЕБ-САЙТ ОРГАНА ПО ЗАЩИТЕ ДАННЫХ В ВАШЕЙ ЮРИСДИКЦИИ. НАПРИМЕР: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]