Plantilla de política de privacidad del cliente de Shopify

 

Esta Política de Privacidad describe cómo [INSERTAR LA URL DE LA TIENDA SHOPIFY] (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio o se registra en el Sitio creando un perfil de mascota y/o suscribiéndose para recibir notificaciones por correo electrónico de nuestra parte.

 

Recopilación de información personal

 

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También recopilamos información adicional proporcionada voluntariamente por usted al suscribirse a nuestra lista de correo electrónico, crear un perfil de mascota o registrarse en el Sitio. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a un individuo (incluida la siguiente información) como “Información personal”. Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

 

Información del dispositivo

 

• Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visita, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
• Finalidad de la recogida: para cargar el Sitio con precisión para usted, para realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio, para brindarle información y publicidad de su interés, para comunicarnos con usted de manera más efectiva, para ayudarnos a administrar de manera efectiva cualquier compra que realice con nosotros y para administrar de manera efectiva cualquier cuenta que tenga con nosotros.
• Fuente de la colección: Se recopila automáticamente cuando accede a nuestro sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles; se recopila automáticamente cuando se suscribe a nuestra lista de correo electrónico, crea un perfil de mascota sobre su mascota o se registra con nosotros de otra manera [AGREGAR O RESTARAR CUALQUIER OTRA TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO UTILIZADA].
• Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify; compartido con nuestro procesador/controlador Good Boy Studios, Inc.; compartido con varias agencias de marketing y anunciantes procesadores externos [AGREGUE CUALQUIER OTRO PROVEEDOR CON QUIEN COMPARTA ESTA INFORMACIÓN].

 

Información del pedido

 

• Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito) [INSERTE CUALQUIER OTRO TIPO DE PAGO ACEPTADO]), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Finalidad de la recogida: para proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que haya compartido con nosotros, brindarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de la colección: recogido de usted.
• Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify [AGREGUE CUALQUIER OTRO PROVEEDOR CON QUIEN COMPARTA ESTA INFORMACIÓN. POR EJEMPLO, CANALES DE VENTA, PASARELAS DE PAGO, APLICACIONES DE ENVÍO Y CUMPLIMIENTO].

 

Información de atención al cliente

 

• Ejemplos de información personal recopilada: [MODIFICACIONES A LA INFORMACIÓN MENCIONADA ANTERIORMENTE O INFORMACIÓN ADICIONAL SEGÚN SEA NECESARIA]
• Finalidad de la recogida: para brindar soporte al cliente.
• Fuente de la colección: recogido de usted.
• Divulgación con fines comerciales: [AGREGUE CUALQUIER PROVEEDOR UTILIZADO PARA PROPORCIONAR SOPORTE AL CLIENTE]

 

Suscriptor de correo electrónico e información de perfil

 

• Ejemplos de información personal recopilada: dirección de correo electrónico, diversa información no personal proporcionada voluntariamente por usted al suscribirse a nuestra lista de correo electrónico opt-in o al crear un perfil para su mascota. Puede cancelar su suscripción por correo electrónico y su perfil de mascota en cualquier momento.
• Finalidad de la recogida: para brindarle información y publicidad de su interés, para comunicarnos con usted de manera más efectiva, para ayudarnos a administrar de manera eficaz cualquier compra que realice con nosotros, para administrar de manera eficaz cualquier cuenta que tenga con nosotros y para análisis demográfico y de marketing general.
• Fuente de la colección: Se recopila automáticamente cuando se suscribe a nuestra lista de correo electrónico, crea un perfil de mascota sobre su mascota o se registra en el sitio.
• Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador/controlador, Good Boy Studios, Inc.; compartido con varias agencias de marketing y anunciantes de procesadores de terceros.

 

[INSERTE CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN QUE RECOPILE: DATOS FUERA DE LÍNEA, DATOS/LISTAS DE MARKETING COMPRADOS]

 

[INSERTE LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SE REQUIERE RESTRICCIÓN DE EDAD]

 

menores

 

El Sitio no está destinado a personas menores de edad. [INSERTAR EDAD]. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a la dirección que figura a continuación para solicitar la eliminación.

 

Compartir información personal

 

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

• Usamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
• Podemos compartir diversa información no personal con procesadores de datos de terceros con fines analíticos.
• Podemos compartir diversa información no personal (información del perfil de la mascota) que usted proporciona voluntariamente con nuestro procesador/controlador, Good Boy Studios, Inc. que luego se comparte con varios procesadores de análisis de datos de terceros.
• Nuestro procesador/controlador, Good Boy Studios, Inc., también puede asociar información no personal (información de perfil de mascota) que usted proporciona voluntariamente con la cookie web recibida por su dispositivo cuando se suscribe voluntariamente a nuestra lista de correo electrónico, crea un perfil de mascota con respecto a su mascota, o registrarse de otra manera en el sitio, y compartir esa información con agencias de procesamiento de terceros y anunciantes para proporcionarle anuncios dirigidos en sitios web de terceros que puede visitar.
• [INSERTAR INFORMACIÓN SOBRE OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS]

 

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI UTILIZA REMARKETING O PUBLICIDAD DIRIGIDA]

 

Publicidad conductual

 

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal (solo o en combinación con información no personal) para brindarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• [INSERTAR SI CORRESPONDE] Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puedes inhabilitar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• [INSERTAR SI UTILIZA UNA APLICACIÓN DE MARKETING DE TERCEROS QUE RECOPILA INFORMACIÓN SOBRE LA ACTIVIDAD DEL COMPRADOR EN SU SITIO] Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, según su ubicación).
• Compartimos diversa información no personal (información de perfil de mascota) que usted proporciona voluntariamente cuando se suscribe a nuestra lista de correo electrónico, crea un perfil de mascota o se registra en el Sitio con nuestro procesador/controlador, Good Boy Studios, Inc., que puede asociarse con la dirección de correo electrónico proporcionada voluntariamente por usted y/o la cookie web recibida por su dispositivo, y luego compartirse con varias agencias de marketing y anunciantes de terceros procesadores para brindarle publicidad dirigida en sitios web de terceros que puede visitar .
• [INSERTAR OTROS SERVICIOS PUBLICITARIOS UTILIZADOS]

 

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 

Puede optar por no recibir publicidad dirigida al:

• Eliminar el perfil de mascota que creó voluntariamente en nuestro Sitio.
• Darse de baja de la suscripción de correo electrónico a la que se registró voluntariamente haciendo clic en el botón "darse de baja" en cualquier correo electrónico que reciba de nosotros o eliminando de otro modo el perfil de mascota que creó voluntariamente en nuestro Sitio.

 

[INCLUYA ENLACES DE EXCLUSIÓN DE CUALQUIER SERVICIO QUE SE ESTÉ UTILIZANDO. LOS ENLACES COMUNES INCLUYEN:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING- https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

 

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

 

Uso de información personal

 

Usamos su información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas. También utilizamos información personal limitada para brindarle información y publicidad que pueda interesarle, como se describe con más detalle anteriormente.

 

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU TIENDA ESTÁ UBICADA EN EUROPA O SI TIENE CLIENTES EN EUROPA]

 

Base legal

 

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si usted reside en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal conforme a las siguientes bases legales:

[INCLUYA TODO LO QUE CORRESPONDA A SU NEGOCIO]

• Su consentimiento;
• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para realizar una tarea realizada en interés público;
• Por nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

 

Retencion

 

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos dicha información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación. Cuando usted opta voluntariamente por suscribirse a nuestra lista de correo electrónico, o se registra voluntariamente en el Sitio, conservamos su Información Personal para nuestros registros y varios controladores y/o procesadores de terceros, incluido Good Boy Studios, Inc., como se describe anteriormente, a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de borrado, consulte la sección 'Sus derechos' a continuación.

 

Toma de decisiones automática

 

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o lo afecte significativamente de otro modo.

 

Nosotros [nosotros/nosotros no] participamos en una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo utilizando datos de los clientes.

 

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar fraudes que no tengan un efecto legal o significativo sobre usted.

 

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

• Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegados persiste durante un pequeño número de horas.
• Lista de denegaciones temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista de denegaciones. Esta lista de denegados persiste durante unos pocos días.

 

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SÓLO SI VENDE INFORMACIÓN PERSONAL, SEGÚN LO DEFINE LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA]

 

Venta de información personal

 

Nuestro sitio vende información personal, según lo define la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”).

 

[INSERTAR:

• CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN VENDIDAS;
• INSTRUCCIONES SOBRE CÓMO EXCLUIRSE DE LA VENTA;
• SI SU EMPRESA VENDE INFORMACIÓN DE MENORES (MENORES DE 16 AÑOS) Y SI OBTIENE AUTORIZACIÓN AFIRMATIVA;
• SI PROPORCIONA UN INCENTIVO FINANCIERO PARA NO VENDER INFORMACIÓN, PROPORCIONE INFORMACIÓN SOBRE CUÁL ES ESE INCENTIVO.]

 

Tus derechos

 

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU TIENDA ESTÁ UBICADA EN EUROPA O SI TIENE CLIENTES EN EUROPA]

 

RGPD

 

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal se corrija, actualice o borre. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación [O INSERTAR INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, BORRADO, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD].

 

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico sobre el RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

La información proporcionada voluntariamente por usted al suscribirse a nuestra lista de correo electrónico o al registrarse en el Sitio, incluida cualquier Información Personal asociada a ella, se procesará en los Estados Unidos y se almacenará en los Estados Unidos a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información.

 

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU EMPRESA ESTÁ SUJETA A LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA]

 

CCPA

 

Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (también conocido como el "Derecho a saber"), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal se corrija, actualice o borre. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación [O INSERTAR INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, BORRADO, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD].

 

Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, contáctenos a la siguiente dirección.

 

Galletas

 

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

 

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y proporcionar nuestros servicios.

 

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

• _ab: Se utiliza en relación con el acceso al administrador.
• _id_de_sesión_segura: Se utiliza en relación con la navegación a través de una tienda.
• carro: Se utiliza en relación con el carrito de compras.
• carrito_firma: Se utiliza en relación con el pago.
• carrito_ts: Se utiliza en relación con el pago.
• token de pago: Se utiliza en relación con el pago.
• secreto: Se utiliza en relación con el pago.
• firma segura del cliente: Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
• resumen de tienda: Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
• _shopify_u: Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Galletas para

Informes y análisis

• _consentimiento_de_seguimiento: Preferencias de seguimiento.
• Página de inicio: Seguimiento de páginas de destino
• _Orig_referente: Seguimiento de páginas de destino
• _s: Análisis de Shopify.
• _shopify_fs: Análisis de Shopify.
• Tiendas de Shopify: Análisis de Shopify.
• _shopify_sa_p: Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias.
• _shopify_sa_t: Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias.
• _shopify_y: Análisis de Shopify.
• _y: Análisis de Shopify.
• Token de Shopify para mascotas: Análisis de Good Boy Studios relacionado con el marketing.
• _petparade_shopify_completo: Análisis de Good Boy Studios relacionado con el marketing.

[INSERTE OTRAS COOKIES O TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO QUE UTILIZA]

El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

 

Puede controlar y administrar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web ya no sean completamente accesibles.

 

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede elegir si desea aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que normalmente se encuentran en el menú “Herramientas” o “Preferencias” de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, puede consultar el archivo de ayuda de su navegador o visitar sitios como www.allaboutcookies.org.

 

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o rechazar ciertos usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección “Publicidad conductual” más arriba.

 

No rastrear

 

Tenga en cuenta que debido a que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales de “No rastrear”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

 

Cambios

 

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

 

Contacto

 

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [dirección de correo electrónico] o por correo postal utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

 

[INSERTE SU DIRECCIÓN COMERCIAL]

 

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad de suscripción por correo electrónico, o si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad de suscripción por correo electrónico, o si desea presentar una queja sobre nuestras prácticas de privacidad de suscripción por correo electrónico, comuníquese con [NOMBRE DE SU TIENDA], por correo electrónico a [dirección de correo electrónico] o por correo postal utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

 

[INSERTE SU DIRECCIÓN COMERCIAL]

Última actualización: [FECHA]

 

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos, o con nuestra autoridad de supervisión aquí: [AGREGAR INFORMACIÓN DE CONTACTO O SITIO WEB PARA LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS EN SU JURISDICCIÓN. POR EJEMPLO: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]