Modèle de politique de confidentialité des clients Shopify

Cette politique de confidentialité décrit comment [INSÉRER L'URL DE LA BOUTIQUE SHOPIFY] (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site ou vous inscrivez sur le Site en créant un profil animalier et/ou en vous abonnant pour recevoir des notifications par e-mail de notre part.

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous collectons également des informations supplémentaires fournies volontairement par vous lorsque vous vous abonnez à notre liste de diffusion, créez un profil animalier ou vous inscrivez autrement sur le Site. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à toute information pouvant identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) comme « Informations personnelles ». Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

• Exemples d'informations personnelles collectées: version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche, et comment vous interagissez avec le Site.
• Objectif de la collecte: charger le Site correctement pour vous, effectuer des analyses sur l'utilisation du Site pour optimiser notre Site, vous fournir des informations et de la publicité qui vous intéressent, communiquer avec vous plus efficacement, nous aider à gérer efficacement tous les achats que vous effectuez chez nous et gérer efficacement tout compte que vous avez chez nous.
• Source de la collecte: Collecté automatiquement lorsque vous accédez à notre Site en utilisant des cookies, des fichiers journaux, des balises web, des tags ou des pixels; collecté automatiquement lorsque vous vous abonnez à notre liste de diffusion, créez un profil animalier concernant votre animal, ou vous inscrivez autrement chez nous [AJOUTER OU SOUSTRAIRE TOUTE AUTRE TECHNOLOGIE DE SUIVI UTILISÉE].
• Divulgation à des fins commerciales: partagé avec notre processeur Shopify; partagé avec notre processeur/contrôleur Good Boy Studios, Inc.; partagé avec diverses agences de marketing de processeurs tiers et annonceurs [AJOUTER TOUT AUTRE VENDEUR AVEC QUI VOUS PARTAGEZ CETTE INFORMATION].

Informations sur la commande

• Exemples d'informations personnelles collectées: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit [INSÉRER TOUT AUTRE TYPE DE PAIEMENT ACCEPTÉ]), adresse e-mail, et numéro de téléphone.
• Objectif de la collecte: fournir des produits ou services pour vous afin de remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter les risques ou fraudes potentiels, et lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
• Source de la collecte: collecté auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify [AJOUTEZ TOUT AUTRE FOURNISSEUR AVEC QUI VOUS PARTAGEZ CES INFORMATIONS. PAR EXEMPLE, CANAUX DE VENTE, PASSERELLES DE PAIEMENT, APPLICATIONS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON].

Informations de support client

• Exemples d'informations personnelles collectées : [MODIFICATIONS AUX INFORMATIONS LISTÉES CI-DESSUS OU INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SI NÉCESSAIRE]
• But de la collecte : fournir un support client.
• Source de la collecte : collecté auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : [AJOUTEZ TOUS LES FOURNISSEURS UTILISÉS POUR FOURNIR LE SUPPORT CLIENT]

Informations sur les abonnés par e-mail et le profil

• Exemples d'informations personnelles collectées : adresse e-mail, diverses informations non personnelles fournies volontairement par vous lors de l'abonnement à notre liste d'e-mails ou de la création d'un profil pour votre animal de compagnie. Vous pouvez vous désabonner de votre abonnement par e-mail et de votre profil d'animal de compagnie à tout moment.
• But de la collecte : vous fournir des informations et des publicités qui vous intéressent, communiquer avec vous plus efficacement, nous aider à gérer efficacement tout achat que vous effectuez chez nous, gérer efficacement tout compte que vous avez avec nous, et pour une analyse marketing et démographique générale.
• Source de la collecte : Collecté automatiquement lorsque vous vous abonnez à notre liste d'e-mails, créez un profil d'animal de compagnie concernant votre animal, ou vous inscrivez autrement sur le site.
• Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur/contrôleur, Good Boy Studios, Inc.; partagé avec diverses agences de marketing et annonceurs tiers.

[INSÉREZ TOUTE AUTRE INFORMATION QUE VOUS COLLECTEZ : DONNÉES HORS LIGNE, LISTES/DONNÉES DE MARKETING ACHETÉES]

[INSÉREZ LA SECTION SUIVANTE SI UNE RESTRICTION D'ÂGE EST REQUISE]

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de [INSÉREZ ÂGE]. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander la suppression.

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
• Nous pouvons partager diverses informations non personnelles avec des processeurs de données tiers à des fins d'analyse.
• Nous pouvons partager diverses informations non personnelles (informations sur le profil de l'animal) que vous fournissez volontairement avec notre processeur/contrôleur, Good Boy Studios, Inc., qui sont ensuite partagées avec divers processeurs d'analyse de données tiers.
• Notre processeur/contrôleur, Good Boy Studios, Inc., peut également associer diverses informations non personnelles (informations sur le profil de l'animal) que vous fournissez volontairement avec le cookie web reçu par votre appareil lorsque vous vous abonnez volontairement à notre liste de diffusion, créez un profil pour votre animal ou vous inscrivez autrement sur le site, et partager ces informations avec des agences de traitement de tiers et des annonceurs pour vous fournir des publicités ciblées sur des sites Web tiers que vous pourriez visiter.
• [INSÉRER DES INFORMATIONS SUR D'AUTRES FOURNISSEURS DE SERVICES]

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOUS UTILISEZ LE REMARKETING OU LA PUBLICITÉ CIBLÉE]

Publicité Comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles (seules ou en combinaison avec des informations non personnelles) pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• [INSÉRER SI APPLICABLE] Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• [INSÉRER SI VOUS UTILISEZ UNE APPLICATION DE MARKETING TIERS QUI COLLECTE DES INFORMATIONS SUR L'ACTIVITÉ DES ACHETEURS SUR VOTRE SITE] Nous partageons des informations sur votre utilisation du site, vos achats, et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas grâce à l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre localisation).
• Nous partageons diverses informations non personnelles (informations sur le profil de l'animal) que vous fournissez volontairement lors de votre abonnement à notre liste de diffusion, de la création d'un profil pour votre animal ou de votre inscription sur le site avec notre processeur/contrôleur, Good Boy Studios, Inc., qui peuvent être associées soit à l'adresse e-mail que vous avez fournie volontairement et/ou au cookie web reçu par votre appareil, puis partagées avec diverses agences de marketing de traitement de tiers et annonceurs pour vous fournir des publicités ciblées sur des sites Web tiers que vous pourriez visiter.
• [INSÉRER D'AUTRES SERVICES PUBLICITAIRES UTILISÉS]

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (“NAI”) à

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

• Supprimant le profil d'animal de compagnie que vous avez volontairement créé sur notre site.
• En vous désinscrivant de l'abonnement par e-mail auquel vous vous êtes inscrit volontairement en cliquant sur le bouton « se désinscrire » sur tout e-mail reçu de notre part ou en supprimant autrement le profil d'animal de compagnie que vous avez volontairement créé sur notre site.

[INCLURE LES LIENS DE DÉSINSCRIPTION DES SERVICES UTILISÉS. LES LIENS COMMUNS INCLUENT :

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres. Nous utilisons également des Informations Personnelles limitées pour vous fournir des informations et de la publicité qui peuvent vous intéresser comme décrit plus en détail ci-dessus.

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE MAGASIN EST SITUÉ DANS OU SI VOUS AVEZ DES CLIENTS EN EUROPE]

Base légale

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), si vous êtes un résident de l'Espace Économique Européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :

[INCLURE TOUT CE QUI S'APPLIQUE À VOTRE ENTREPRISE]

• Votre consentement;
• La performance du contrat entre vous et le Site;
• Le respect de nos obligations légales;
• Pour protéger vos intérêts vitaux;
• Pour exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne l'emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations Personnelles pour nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section ‘Vos droits’ ci-dessous. Lorsque vous choisissez volontairement de vous inscrire à notre liste de diffusion, ou que vous vous enregistrez volontairement sur le Site, nous conservons vos Informations Personnelles pour nos dossiers et divers contrôleurs et/ou processeurs tiers, y compris Good Boy Studios, Inc., comme décrit ci-dessus, à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section ‘Vos droits’ ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous [NE FAISONS PAS/FAISONS] de prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent:

• Liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées à plusieurs reprises. Cette liste de blocage persiste pendant un petit nombre d'heures.
• Liste de blocage temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP sur liste de blocage. Cette liste de blocage persiste pendant un petit nombre de jours.

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE UNIQUEMENT SI VOUS VENDEZ DES INFORMATIONS PERSONNELLES, TEL QUE DÉFINI PAR LA LOI CALIFORNIENNE SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES CONSOMMATEURS]

Vente d'informations personnelles

Notre Site vend des Informations Personnelles, tel que défini par la Loi Californienne sur la Protection de la Vie Privée des Consommateurs de 2018 (“CCPA”).

[INSÉRER:

• CATÉGORIES D'INFORMATIONS VENDUES;
• INSTRUCTIONS SUR COMMENT SE DÉSINSCRIRE DE LA VENTE;
• SI VOTRE ENTREPRISE VEND DES INFORMATIONS DE MINEURS (MOINS DE 16 ANS) ET SI VOUS OBTENEZ UNE AUTORISATION AFFIRMATIVE;
• SI VOUS OFFREZ UNE INCITATION FINANCIÈRE POUR NE PAS VENDRE LES INFORMATIONS, FOURNISSEZ DES INFORMATIONS SUR CE QU'EST CETTE INCITATION.]

Vos droits

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE MAGASIN EST SITUÉ EN EUROPE OU SI VOUS AVEZ DES CLIENTS EN EUROPE]

RGPD

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos Informations Personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessous [OU INSÉRER DES INSTRUCTIONS ALTERNATIVES POUR L'ENVOI DE DEMANDES D'ACCÈS, D'EFFACEMENT, DE CORRECTION ET DE PORTABILITÉ].

Vos Informations Personnelles seront initialement traitées en Irlande puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris vers le Canada et les États-Unis. Pour plus d'informations sur la manière dont les transferts de données se conforment au RGPD, consultez le Livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Les informations que vous fournissez volontairement en vous inscrivant à notre liste de diffusion ou en vous enregistrant sur le Site, y compris toute Information Personnelle associée, seront traitées aux États-Unis et stockées aux États-Unis sauf si vous nous demandez d'effacer ces informations.

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE ENTREPRISE EST SOUMISE AU CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT]

CCPA

Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de 'Droit de Savoir'), de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos Informations Personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessous [OU INSÉRER DES INSTRUCTIONS ALTERNATIVES POUR L'ENVOI DE DEMANDES D'ACCÈS, D'EFFACEMENT, DE CORRECTION ET DE PORTABILITÉ].

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents cookies, y compris les cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

• _ab: Utilisé en relation avec l'accès à l'administration.
• _secure_session_id: Utilisé en relation avec la navigation à travers une vitrine.
• cart: Utilisé en relation avec le panier d'achat.
• cart_sig: Utilisé en relation avec le paiement.
• cart_ts: Utilisé en relation avec le paiement.
• checkout_token: Utilisé en relation avec le paiement.
• secret: Utilisé en relation avec le paiement.
• secure_customer_sig: Utilisé en relation avec la connexion client.
• storefront_digest: Utilisé en relation avec la connexion client.
• _shopify_u: Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

Cookies pour 

Reporting et Analyse

• _tracking_consent: Préférences de suivi.
• _landing_page: Suivre les pages d'atterrissage
• _orig_referrer: Suivre les pages d'atterrissage
• _s: Analyse Shopify.
• _shopify_fs: Analyse Shopify.
• _shopify_s: Analyse Shopify.
• _shopify_sa_p: Analyse Shopify en rapport avec le marketing & les références.
• _shopify_sa_t: Analyse Shopify en rapport avec le marketing & les références.
• _shopify_y: Analyse Shopify.
• _y: Analyse Shopify.
• _petparade_shopify_token: Analyse Good Boy Studios en rapport avec le marketing.
• _petparade_shopify_complete: Analyse Good Boy Studios en rapport avec le marketing.

[INSÉRER D'AUTRES COOKIES OU TECHNOLOGIES DE SUIVI QUE VOUS UTILISEZ]

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que supprimer ou bloquer les cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les contrôles de votre navigateur, souvent trouvés dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou comment bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que bloquer les cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions dans la section « Publicité Comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter qu'en raison de l'absence de compréhension cohérente dans l'industrie sur la manière de répondre aux signaux “Ne pas suivre”, nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à [adresse e-mail] ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

[INSÉREZ L'ADRESSE DE VOTRE ENTREPRISE]

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité concernant les abonnements par e-mail, ou si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité des abonnements par e-mail, ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant nos pratiques de confidentialité des abonnements par e-mail, veuillez contacter [NOM DE VOTRE MAGASIN], par e-mail à [adresse e-mail] ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

[INSÉREZ L'ADRESSE DE VOTRE ENTREPRISE]

 

Dernière mise à jour : [DATE]

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de contrôle ici : [AJOUTEZ LES INFORMATIONS DE CONTACT OU LE SITE WEB DE L'AUTORITÉ DE PROTECTION DES DONNÉES DANS VOTRE JURIDICTION. PAR EXEMPLE: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]