תבנית מדיניות פרטיות לקוחות של Shopify

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד [הכנס את כתובת החנות של Shopify] (ה “אתר” או “אנחנו”) אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר או מבצע רכישה מהאתר או נרשם לאתר על ידי יצירת פרופיל חיית מחמד ו/או רישום לקבלת התראות דוא"ל מאיתנו.

איסוף מידע אישי

כאשר אתה מבקר באתר, אנו אוספים מידע מסוים על המכשיר שלך, האינטראקציה שלך עם האתר, ומידע הנחוץ לעיבוד הרכישות שלך. אנו גם אוספים מידע נוסף שניתן על ידך באופן וולונטרי כאשר אתה נרשם לרשימת הדוא"ל שלנו, יוצר פרופיל חיית מחמד או אחרת נרשם לאתר. אנו עשויים גם לאסוף מידע נוסף אם אתה פונה אלינו לתמיכה בלקוחות. במדיניות פרטיות זו, אנו מתייחסים לכל מידע שיכול לזהות באופן ייחודי אדם (כולל המידע להלן) כ“מידע אישי.” ראה את הרשימה למטה למידע נוסף על איזה מידע אישי אנו אוספים ולמה.

מידע על המכשיר

• דוגמאות למידע אישי שנאסף: גרסת דפדפן אינטרנט, כתובת IP, אזור זמן, מידע על עוגיות, אילו אתרים או מוצרים אתה צופה, מונחי חיפוש, וכיצד אתה מתקשר עם האתר.
• מטרת האיסוף: לטעון את האתר בצורה מדויקת עבורך, לבצע ניתוחים על השימוש באתר כדי לייעל את האתר שלנו, לספק לך מידע ופרסום שמעניינים אותך, לתקשר איתך בצורה יעילה יותר, לסייע לנו בניהול יעיל של הרכישות שאתה מבצע מאיתנו ולנהל בצורה יעילה כל חשבון שיש לך אצלנו.
• מקור האיסוף: נאסף באופן אוטומטי כאשר אתה ניגש לאתר שלנו באמצעות עוגיות, קבצי לוג, משואות רשת, תגים או פיקסלים; נאסף באופן אוטומטי כאשר אתה נרשם לרשימת הדוא"ל שלנו, יוצר פרופיל חיית מחמד לגבי חיית המחמד שלך, או נרשם אלינו [הוסף או הסר כל טכנולוגיות מעקב אחרות בשימוש].
• גילוי לצורך עסקי: נשתף עם המעבד שלנו Shopify; נשתף עם המעבד/הבקר שלנו Good Boy Studios, Inc.; נשתף עם סוכנויות שיווק ומפרסמים מעבדים צד שלישי [הוסף כל ספקים אחרים איתם אתה משתף את המידע הזה].

מידע על הזמנה

• דוגמאות למידע אישי שנאסף: שם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מידע על תשלום (כולל מספרי כרטיסי אשראי [הכנס כל סוגי תשלום אחרים שמתקבלים]), כתובת דוא"ל, ומספר טלפון.
• מטרת האיסוף: לספק מוצרים או שירותים עבורך כדי למלא את החוזה שלנו, לעבד את המידע על התשלום שלך, לסדר משלוח, ולספק לך חשבוניות ו/או אישורי הזמנה, לתקשר איתך, לבדוק את ההזמנות שלנו לסיכון או הונאה פוטנציאליים, וכאשר זה תואם להעדפות ששיתפת איתנו, לספק לך מידע או פרסום הקשורים למוצרים או לשירותים שלנו.
• מקור האיסוף: נאסף ממך.
• גילוי למטרות עסקיות: נשתף עם המעבד שלנו Shopify [הוסף כל ספק אחר איתו אתה משתף מידע זה. לדוגמה, ערוצי מכירה, שערי תשלום, אפליקציות משלוח והגשמה].

מידע על תמיכת לקוחות

• דוגמאות למידע אישי שנאסף: [שינויים למידע המפורט לעיל או מידע נוסף לפי הצורך]
• מטרת האיסוף: לספק תמיכת לקוחות.
• מקור האיסוף: נאסף ממך.
• גילוי למטרות עסקיות: [הוסף כל ספקים המשמשים לספק תמיכת לקוחות]

מידע על מנוי דוא"ל ופרופיל

• דוגמאות למידע אישי שנאסף: כתובת דוא"ל ומידע לא אישי שונה שנמסר על ידך מרצון כאשר נרשמת לרשימת הדוא"ל שלנו או יצרת פרופיל עבור חיית המחמד שלך. תוכל לבטל את המנוי לדוא"ל שלך ולפרופיל חיית המחמד שלך בכל עת.
• מטרת האיסוף: לספק לך מידע ופרסום שמעניינים אותך, לתקשר איתך בצורה יעילה יותר, לסייע לנו בניהול יעיל של כל רכישה שתבצע מאיתנו, לנהל בצורה יעילה כל חשבון שיש לך אצלנו, ולביצוע ניתוח שיווקי ודמוגרפי כללי.
• מקור האיסוף: נאסף באופן אוטומטי כאשר אתה נרשם לרשימת הדוא"ל שלנו, יוצר פרופיל לחיית המחמד שלך, או נרשם אחרת לאתר.
• גילוי למטרות עסקיות: נשתף עם המעבד/בקר שלנו, Good Boy Studios, Inc.; נשתף עם סוכנויות שיווק ומפרסמים של צד שלישי.

[הכנס כל מידע אחר שאתה אוסף: נתונים לא מקוונים, רשימות/נתוני שיווק שנרכשו]

[הכנס את הסעיף הבא אם נדרשת הגבלת גיל]

קטינים

האתר אינו מיועד לאנשים מתחת לגיל [הכנס גיל]. איננו אוספים בכוונה מידע אישי מילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס ומאמין שילדך סיפק לנו מידע אישי, אנא צור איתנו קשר בכתובת המפורטת למטה כדי לבקש מחיקה.

שיתוף מידע אישי

אנו משתפים את המידע האישי שלך עם ספקי שירותים כדי לסייע לנו לספק את השירותים שלנו ולמלא את החוזים שלנו איתך, כפי שמתואר לעיל. לדוגמה:

• אנו משתמשים ב-Shopify כדי להפעיל את החנות המקוונת שלנו. תוכל לקרוא עוד על איך Shopify משתמשת במידע האישי שלך כאן: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך כדי לציית לחוקים ולתקנות החלים, להגיב לזימון, צו חיפוש או בקשה חוקית אחרת למידע שאנו מקבלים, או להגן על זכויותינו בדרך אחרת.
• אנו עשויים לשתף מידע לא אישי עם מעבדי נתונים צד שלישי למטרות ניתוח.
• אנו עשויים לשתף מידע לא אישי (מידע על פרופיל חיית מחמד) שנמסר על ידך מרצון עם המעבד/בקר שלנו, Good Boy Studios, Inc., אשר לאחר מכן משותף עם מעבדי ניתוח נתונים צד שלישי שונים.
• המעבד/בקר שלנו, Good Boy Studios, Inc., עשוי גם לשייך מידע לא אישי (מידע על פרופיל חיית מחמד) שנמסר על ידך מרצון עם קובץ ה-cookie שהתקבל במכשיר שלך כאשר אתה נרשם מרצון לרשימת הדיוור שלנו, יוצר פרופיל לחיית המחמד שלך, או נרשם אחרת לאתר, ולשתף מידע זה עם סוכנויות מעבדים צד שלישי ומפרסמים כדי לספק לך פרסומות ממוקדות באתרים של צד שלישי שאתה עשוי לבקר בהם.
• [הכנס מידע על ספקי שירות אחרים]

[כלול את הסעיף הבא אם משתמשים בשיווק מחדש או בפרסום ממוקד]

פרסום התנהגותי

כפי שתואר לעיל, אנו משתמשים במידע האישי שלך (ביחד או בנפרד עם מידע לא אישי) כדי לספק לך פרסומות ממוקדות או תקשורת שיווקית שלדעתנו עשויות לעניין אותך. לדוגמה:

• [הכנס אם ישים] אנו משתמשים ב-Google Analytics כדי לעזור לנו להבין כיצד הלקוחות שלנו משתמשים באתר. אתה יכול לקרוא עוד על איך Google משתמשת במידע האישי שלך כאן: https://policies.google.com/privacy?hl=en. אתה יכול גם לבחור לא להשתתף ב-Google Analytics כאן: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• [הכנס אם אתה משתמש באפליקציית שיווק צד שלישי שאוספת מידע על פעילות הקונים באתר שלך] אנו משתפים מידע על השימוש שלך באתר, הרכישות שלך והאינטראקציה שלך עם הפרסומות שלנו באתרים אחרים עם שותפי הפרסום שלנו. אנו אוספים ומשתפים חלק מהמידע הזה ישירות עם שותפי הפרסום שלנו, ובחלק מהמקרים באמצעות שימוש בקובצי cookie או טכנולוגיות דומות אחרות (שאתה עשוי להסכים להן, תלוי במיקומך).
• אנו משתפים מידע לא אישי (מידע על פרופיל חיית מחמד) שנמסר על ידך מרצון בעת ההרשמה לרשימת הדיוור שלנו, יצירת פרופיל לחיית מחמד או הרשמה אחרת לאתר עם המעבד/בקר שלנו, Good Boy Studios, Inc., אשר עשוי להיות משויך לכתובת האימייל שנמסרה על ידך מרצון ו/או קובץ ה-cookie שהתקבל במכשיר שלך, ולאחר מכן משותף עם סוכנויות שיווק ומפרסמים צד שלישי כדי לספק לך פרסום ממוקד באתרים של צד שלישי שאתה עשוי לבקר בהם.
• [הכנס שירותי פרסום אחרים בשימוש]

למידע נוסף על איך פרסום ממוקד עובד, אתה יכול לבקר בדף החינוכי של יוזמת הפרסום ברשת (NAI)

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

אתה יכול לבטל פרסום ממוקד על ידי:

• מחיקת פרופיל החיות שיצרת מרצונך באתר שלנו.
• ביטול המנוי לדוא"ל שנרשמת אליו מרצונך על ידי לחיצה על כפתור "ביטול" בכל דוא"ל שקיבלת מאיתנו או מחיקת פרופיל החיות שיצרת מרצונך באתר שלנו.

[הוסף קישורים לביטול מכל שירותים שמשתמשים בהם. קישורים נפוצים כוללים:

• פייסבוק - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• גוגל - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• בינג - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

בנוסף, אתה יכול לבטל חלק מהשירותים הללו על ידי ביקור בפורטל הביטול של איגוד הפרסום הדיגיטלי בכתובת: http://optout.aboutads.info/.

שימוש במידע אישי

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים שלנו, שכוללים: הצעת מוצרים למכירה, עיבוד תשלומים, משלוח והשלמת ההזמנה שלך, ושמירה על עדכון לגבי מוצרים חדשים, שירותים והצעות. אנו גם משתמשים במידע אישי מוגבל כדי לספק לך מידע ופרסום שעשויים לעניין אותך כפי שתואר לעיל.

[הוסף את החלק הבא אם החנות שלך ממוקמת או אם יש לך לקוחות באירופה]

בסיס חוקי

בהתאם לתקנה הכללית להגנת מידע ("GDPR"), אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי ("EEA"), אנו מעבדים את המידע האישי שלך תחת הבסיסים החוקיים הבאים:

[הוסף את כל מה שחל על העסק שלך]

• ההסכמה שלך;
• ביצוע החוזה בינך לבין האתר;
• עמידה בהתחייבויות החוקיות שלנו;
• להגן על האינטרסים החיוניים שלך;
• לבצע משימה שבוצעה לטובת הציבור;
• למען האינטרסים הלגיטימיים שלנו, שאינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך הבסיסיות.

שמירה

כאשר אתה מבצע הזמנה דרך האתר, אנו נשמור את המידע האישי שלך ברישומים שלנו אלא אם כן תבקש מאיתנו למחוק מידע זה. למידע נוסף על זכותך למחיקה, אנא ראה את הסעיף 'הזכויות שלך' למטה. כאשר אתה בוחר מרצונך להירשם לרשימת הדואר האלקטרוני שלנו או להירשם מרצונך באתר, אנו שומרים את המידע האישי שלך ברישומים שלנו ובשלל בקרים ו/או מעבדים צד שלישי, כולל Good Boy Studios, Inc., כפי שתואר לעיל, אלא אם כן תבקש מאיתנו למחוק מידע זה. למידע נוסף על זכותך למחיקה, אנא ראה את הסעיף 'הזכויות שלך' למטה.

קבלת החלטות אוטומטית

אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי (EEA), יש לך זכות להתנגד לעיבוד המבוסס אך ורק על קבלת החלטות אוטומטית (שכוללת פרופילינג), כאשר קבלת ההחלטות הזו משפיעה עליך חוקית או באופן משמעותי אחר.

אנחנו [לא/לא] עוסקים בקבלת החלטות אוטומטית מלאה שיש לה השפעה משפטית או משמעותית אחרת באמצעות נתוני לקוחות.

המעבד שלנו Shopify משתמש בקבלת החלטות אוטומטית מוגבלת למניעת הונאה שאין לה השפעה משפטית או משמעותית אחרת עליך.

שירותים הכוללים אלמנטים של קבלת החלטות אוטומטית כוללים:

• רשימה שחורה זמנית של כתובות IP המשויכות לכישלונות חוזרים ונשנים בעסקאות. רשימה זו נשמרת למספר שעות מצומצם.
• רשימה שחורה זמנית של כרטיסי אשראי המשויכים לכתובות IP ברשימה שחורה. רשימה זו נשמרת למספר ימים מצומצם.

[כלול את הסעיף הבא רק אם אתה מוכר מידע אישי, כפי שמוגדר בחוק פרטיות הצרכן בקליפורניה]

מכירת מידע אישי

האתר שלנו מוכר מידע אישי, כפי שמוגדר בחוק פרטיות הצרכן בקליפורניה של 2018 ("CCPA").

[הכנס:

• קטגוריות המידע שנמכר;
• הוראות כיצד לבטל את המכירה;
• האם העסק שלך מוכר מידע של קטינים (מתחת לגיל 16) והאם אתה מקבל אישור חיובי;
• אם אתה מספק תמריץ כספי לא למכור מידע, ספק מידע על מהו התמריץ הזה.]

הזכויות שלך

[כלול את הסעיף הבא אם החנות שלך ממוקמת או אם יש לך לקוחות באירופה]

GDPR

אם אתה תושב ה-EEA, יש לך את הזכות לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים עליך, להעביר אותו לשירות חדש, ולבקש שהמידע האישי שלך יתוקן, יעודכן או יימחק. אם ברצונך לממש זכויות אלו, אנא צור קשר איתנו דרך פרטי ההתקשרות שלמטה [או הכנס הוראות חלופיות לשליחת בקשות גישה, מחיקה, תיקון וניידות].

המידע האישי שלך יעובד בתחילה באירלנד ולאחר מכן יועבר מחוץ לאירופה לאחסון ועיבוד נוסף, כולל לקנדה וארצות הברית. למידע נוסף על איך העברת נתונים עומדת בתקנות ה-GDPR, ראה את המסמך הלבן של Shopify בנושא GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

מידע שסיפקת מרצונך בעת הצטרפות לרשימת הדוא"ל שלנו או בהרשמה אחרת לאתר, כולל כל מידע אישי הקשור לכך, יעובד בארצות הברית ויאוחסן בארצות הברית אלא אם תבקש מאיתנו למחוק מידע זה.

[הכלל את הסעיף הבא אם העסק שלך כפוף לחוק פרטיות הצרכן של קליפורניה]

CCPA

אם אתה תושב קליפורניה, יש לך את הזכות לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים עליך (המכונה גם 'זכות לדעת'), להעביר אותו לשירות חדש, ולבקש שהמידע האישי שלך יתוקן, יעודכן או יימחק. אם ברצונך לממש זכויות אלו, אנא צור קשר איתנו דרך פרטי ההתקשרות שלמטה [או הכנס הוראות חלופיות לשליחת בקשות גישה, מחיקה, תיקון וניידות].

אם ברצונך למנות סוכן מורשה להגיש בקשות אלו בשמך, אנא צור קשר איתנו בכתובת שלמטה.

עוגיות

עוגייה היא כמות קטנה של מידע שמורדת למחשב או למכשיר שלך כשאתה מבקר באתר שלנו. אנו משתמשים במספר סוגים שונים של עוגיות, כולל עוגיות תפקודיות, ביצועים, פרסום ועוגיות של מדיה חברתית או תוכן. עוגיות משפרות את חוויית הגלישה שלך על ידי כך שהאתר זוכר את הפעולות וההעדפות שלך (כמו התחברות ובחירת אזור). זה אומר שאתה לא צריך להזין מחדש את המידע הזה בכל פעם שאתה חוזר לאתר או גולש מדף אחד לאחר. עוגיות גם מספקות מידע על איך אנשים משתמשים באתר, למשל אם זה הביקור הראשון שלהם או אם הם מבקרים תכופים.

אנו משתמשים בעוגיות הבאות כדי לייעל את החוויה שלך באתר שלנו ולספק את השירותים שלנו.

עוגיות חיוניות לתפקוד החנות

• _ab:
• משמש בקשר לגישה למנהל.
• _secure_session_id: משמש בקשר לניווט דרך חנות.
• cart: משמש בקשר לעגלת קניות.
• cart_sig: משמש בקשר לתשלום.
• cart_ts: משמש בקשר לתשלום.
• checkout_token: משמש בקשר לתשלום.
• secret: משמש בקשר לתשלום.
• secure_customer_sig: משמש בקשר להתחברות לקוח.
• storefront_digest: משמש בקשר להתחברות לקוח.
• _shopify_u: משמש להקל על עדכון מידע חשבון לקוח.

עוגיות ל

דיווח וניתוח

• _tracking_consent: העדפות מעקב.
• _landing_page: מעקב אחר דפי נחיתה
• _orig_referrer: מעקב אחר דפי נחיתה
• _s: אנליטיקה של Shopify.
• _shopify_fs: אנליטיקה של Shopify.
• _shopify_s: אנליטיקה של Shopify.
• _shopify_sa_p: אנליטיקה של Shopify הקשורה לשיווק והפניות.
• _shopify_sa_t: אנליטיקה של Shopify הקשורה לשיווק והפניות.
• _shopify_y: אנליטיקה של Shopify.
• _y: אנליטיקה של Shopify.
• _petparade_shopify_token: אנליטיקה של Good Boy Studios הקשורה לשיווק.
• _petparade_shopify_complete: אנליטיקה של Good Boy Studios הקשורה לשיווק.

[הכנס עוגיות או טכנולוגיות מעקב נוספות שאתה משתמש בהן]

משך הזמן שעוגיה נשארת על המחשב או המכשיר הנייד שלך תלוי אם זו עוגיה "מתמשכת" או "בעייתית". עוגיות בעייתיות נמשכות עד שתפסיק לגלוש ועוגיות מתמשכות נמשכות עד שהן פגות או נמחקות. רוב העוגיות שאנו משתמשים בהן הן מתמשכות ויפוגו בין 30 דקות לשנתיים מהתאריך שהן הורדו למכשיר שלך.

אתה יכול לשלוט ולנהל עוגיות בדרכים שונות. שים לב שהסרת או חסימת עוגיות יכולה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך וחלקים מהאתר שלנו עשויים לא להיות נגישים במלואם.

רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות אוטומטית, אך אתה יכול לבחור אם לקבל עוגיות או לא באמצעות בקרות הדפדפן שלך, שנמצאות לעיתים קרובות בתפריט "כלים" או "העדפות" של הדפדפן שלך. מידע נוסף על איך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך או איך לחסום, לנהל או לסנן עוגיות ניתן למצוא בקובץ העזרה של הדפדפן שלך או דרך אתרים כמו www.allaboutcookies.org.

בנוסף, שים לב שחסימת עוגיות לא עשויה למנוע באופן מוחלט את האופן שבו אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים כגון שותפי הפרסום שלנו. כדי לממש את זכויותיך או לבטל את השימושים מסוימים של המידע שלך על ידי צדדים אלה, אנא עקוב אחר ההוראות בסעיף "פרסום התנהגותי" לעיל.

אל תעקוב

שים לב כי מאחר ואין הבנה עקבית בתעשייה כיצד להגיב לאותות "אל תעקוב", איננו משנים את שיטות איסוף הנתונים והשימוש שלנו כאשר אנו מזהים אות כזה מהדפדפן שלך.

שינויים

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף, לדוגמה, שינויים בשיטות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות.

צור קשר

למידע נוסף על שיטות הפרטיות שלנו, אם יש לך שאלות, או אם ברצונך להגיש תלונה, אנא צור קשר איתנו בדוא"ל בכתובת [כתובת דוא"ל] או בדואר באמצעות הפרטים המופיעים להלן:

[הכנס את כתובת העסק שלך]

למידע נוסף על שיטות הפרטיות של מנוי הדוא"ל שלנו, או אם יש לך שאלות בנוגע לשיטות הפרטיות של מנוי הדוא"ל שלנו, או אם ברצונך להגיש תלונה בנוגע לשיטות הפרטיות של מנוי הדוא"ל שלנו, אנא צור קשר עם [שם החנות שלך]., בדוא"ל בכתובת [כתובת דוא"ל] או בדואר באמצעות הפרטים המופיעים להלן:

[הכנס את כתובת העסק שלך]

 

עודכן לאחרונה: [תאריך]

אם אינך מרוצה מהתגובה שלנו לתלונתך, יש לך את הזכות להגיש את תלונתך לרשות להגנת המידע הרלוונטית. אתה יכול ליצור קשר עם רשות הגנת המידע המקומית שלך, או עם הרשות המפקחת שלנו כאן: [הוסף פרטי קשר או אתר לרשות להגנת המידע באזורך. לדוגמה: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]