תבנית מדיניות פרטיות ללקוחות Shopify

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד https://www.petmarketnyc.com (ה“אתר” או “אנחנו”) אוסף, משתמש ומגלה את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר או מבצע רכישה מהאתר או נרשם לאתר על ידי יצירת פרופיל חיית מחמד ו/או הרשמה לקבלת הודעות דוא"ל מאיתנו.

איסוף מידע אישי

כאשר אתה מבקר באתר, אנו אוספים מידע מסוים על המכשיר שלך, האינטראקציה שלך עם האתר, ומידע הנדרש לעיבוד הרכישות שלך. אנו גם אוספים מידע נוסף שאתה מספק מרצונך בעת ההרשמה לרשימת הדוא"ל שלנו, יצירת פרופיל חיית מחמד או הרשמה אחרת לאתר. אנו עשויים לאסוף מידע נוסף אם תיצור איתנו קשר לתמיכה בלקוחות. במדיניות פרטיות זו, אנו מתייחסים לכל מידע שיכול לזהות באופן ייחודי אדם (כולל המידע שלהלן) כ“מידע אישי.” ראה את הרשימה למטה למידע נוסף על איזה מידע אישי אנו אוספים ומדוע.

מידע על המכשיר

• דוגמאות למידע אישי שנאסף: גרסת דפדפן אינטרנט, כתובת IP, אזור זמן, מידע על קובצי cookie, אילו אתרים או מוצרים אתה צופה, מונחי חיפוש, וכיצד אתה מתקשר עם האתר.
• מטרת האיסוף: לטעון את האתר בצורה מדויקת עבורך, לבצע ניתוחים על השימוש באתר כדי למטב את האתר שלנו, לספק לך מידע ופרסום שמעניינים אותך, לתקשר איתך בצורה יעילה יותר, לסייע לנו בניהול יעיל של כל רכישה שאתה מבצע מאיתנו ולנהל ביעילות כל חשבון שיש לך איתנו.
• מקור האיסוף: נאסף באופן אוטומטי כאשר אתה ניגש לאתר שלנו באמצעות קובצי cookie, קבצי יומן, משואות אינטרנט, תגיות או פיקסלים; נאסף באופן אוטומטי כאשר אתה נרשם לרשימת הדוא"ל שלנו, יוצר פרופיל חיית מחמד בנוגע לחיית המחמד שלך, או נרשם אצלנו [הוסף או הסר כל טכנולוגיות מעקב אחרות בשימוש].
• גילוי למטרה עסקית: משותף עם המעבד שלנו Shopify; משותף עם המעבד/בקר Good Boy Studios, Inc.; משותף עם סוכנויות שיווק ומפרסמים צד שלישי שונים [הוסף כל ספק נוסף עם מי שאתה משתף מידע זה].

מידע על הזמנה

• דוגמאות למידע אישי שנאסף: שם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מידע על תשלום (כולל מספרי כרטיסי אשראי [הכנס כל סוגי תשלום נוספים שמתקבלים]), כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
• מטרת האיסוף: לספק מוצרים או שירותים לך כדי למלא את החוזה שלנו, לעבד את המידע על התשלום שלך, לסדר משלוח, ולספק לך חשבוניות ו/או אישורי הזמנה, לתקשר איתך, לסנן את ההזמנות שלנו לסיכון או הונאה פוטנציאליים, וכאשר בהתאם להעדפות ששיתפת איתנו, לספק לך מידע או פרסום הקשורים למוצרים או לשירותים שלנו.
• מקור האיסוף: נאסף ממך.
• גילוי למטרה עסקית:  משותף עם המעבד שלנו Shopify [הוסף כל ספק אחר עמו אתה משתף מידע זה. לדוגמה, ערוצי מכירה, שערי תשלום, אפליקציות שילוח והגשמה].

מידע על תמיכת לקוחות

• דוגמאות למידע אישי שנאסף: [שינויים במידע המפורט לעיל או מידע נוסף לפי הצורך]
• מטרת האיסוף: לספק תמיכת לקוחות.
• מקור האיסוף: נאסף ממך.
• גילוי למטרות עסקיות: [הוסף כל ספקים המשמשים למתן תמיכת לקוחות]

מידע על מנוי דואר אלקטרוני ופרופיל

• דוגמאות למידע אישי שנאסף: כתובת דואר אלקטרוני, מידע שאינו אישי שנמסר על ידך בהתנדבות כשאתה נרשם לרשימת הדואר האלקטרוני שלנו או יוצר פרופיל לחיית המחמד שלך. תוכל לבטל את המנוי שלך לדואר האלקטרוני ולפרופיל חיית המחמד בכל עת.
• מטרת האיסוף: לספק לך מידע ופרסום שמעניינים אותך, לתקשר איתך בצורה יעילה יותר, לסייע לנו בניהול יעיל של כל רכישה שאתה מבצע מאיתנו, לנהל בצורה יעילה כל חשבון שיש לך איתנו, ולביצוע ניתוח שיווקי ודמוגרפי כללי.
• מקור האיסוף: נאסף אוטומטית כשאתה נרשם לרשימת הדואר האלקטרוני שלנו, יוצר פרופיל לחיית המחמד שלך, או נרשם לאתר בדרך אחרת.
• גילוי למטרות עסקיות: משותף עם המעבד/בקר שלנו, Good Boy Studios, Inc.; משותף עם סוכנויות שיווק ומפרסמים של מעבדים צד שלישי שונים.

[הכנס כל מידע אחר שאתה אוסף: נתונים לא מקוונים, נתוני/רשימות שיווק שנרכשו]

[הכנס את הסעיף הבא אם נדרש הגבלת גיל]

קטינים

האתר אינו מיועד לאנשים מתחת לגיל [הכנס גיל]. איננו אוספים בכוונה מידע אישי מילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס ומאמין שילדך סיפק לנו מידע אישי, אנא פנה אלינו בכתובת המצוינת מטה כדי לבקש מחיקה.

שיתוף מידע אישי

אנו משתפים את המידע האישי שלך עם ספקי שירות כדי לסייע לנו לספק את השירותים שלנו ולמלא את החוזים שלנו איתך, כפי שתואר לעיל. לדוגמה:

• אנו משתמשים ב-Shopify כדי להפעיל את החנות המקוונת שלנו. תוכל לקרוא עוד על איך Shopify משתמשת במידע האישי שלך כאן: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך כדי לעמוד בחוקים ותקנות החלים, להגיב לזימון, צו חיפוש או בקשה חוקית אחרת למידע שאנו מקבלים, או כדי להגן על זכויותינו בדרך אחרת.
• אנו עשויים לשתף מידע שאינו אישי עם מעבדי נתונים צד שלישי למטרות ניתוח.
• אנו עשויים לשתף מידע לא אישי מגוון (מידע על פרופיל חיית מחמד) שסופק על ידך מרצון עם המפעיל/מעבד שלנו, Good Boy Studios, Inc., אשר משותף לאחר מכן עם מעבדי ניתוח נתונים צד שלישי שונים.
• המפעיל/מעבד שלנו, Good Boy Studios, Inc., עשוי גם לשייך מידע לא אישי מגוון (מידע על פרופיל חיית מחמד) שסופק על ידך מרצון עם קובץ ה-cookie שהתקבל במכשיר שלך כאשר אתה נרשם מרצון לרשימת התפוצה שלנו, יוצר פרופיל חיית מחמד בנוגע לחיית המחמד שלך, או נרשם אחרת לאתר, ולשתף את המידע הזה עם סוכנויות מעבד צד שלישי ומפרסמים כדי לספק לך פרסומות ממוקדות באתרים צד שלישי שתבקר בהם.
• [הכנס מידע על ספקי שירות אחרים]

[כלול את הסעיף הבא אם משתמשים בשיווק מחדש או בפרסום ממוקד]

פרסום התנהגותי

כמתואר לעיל, אנו משתמשים במידע האישי שלך (לבדו או בשילוב עם מידע לא אישי) כדי לספק לך פרסומות ממוקדות או תקשורת שיווקית שלדעתנו עשויות לעניין אותך. למשל:

• [הכנס אם רלוונטי] אנו משתמשים ב-Google Analytics כדי לעזור לנו להבין כיצד הלקוחות שלנו משתמשים באתר. תוכל לקרוא עוד על איך Google משתמשת במידע האישי שלך כאן: https://policies.google.com/privacy?hl=en. תוכל גם לבטל את Google Analytics כאן: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• [הכנס אם אתה משתמש באפליקציית שיווק צד שלישי שאוספת מידע על פעילות קונים באתר שלך] אנו משתפים מידע על השימוש שלך באתר, על הרכישות שלך ועל האינטראקציה שלך עם המודעות שלנו באתרים אחרים עם שותפי הפרסום שלנו. אנו אוספים ומשתפים חלק מהמידע הזה ישירות עם שותפי הפרסום שלנו, ובחלק מהמקרים באמצעות שימוש בקבצי cookie או טכנולוגיות דומות אחרות (שייתכן שתסכים להם, בהתאם למיקומך).
• אנו משתפים מידע לא אישי מגוון (מידע על פרופיל חיית מחמד) שסופק על ידך מרצון כאשר נרשמת לרשימת התפוצה שלנו, יצרת פרופיל חיית מחמד או נרשמת לאתר עם המפעיל/מעבד שלנו, Good Boy Studios, Inc., אשר עשוי להיות מקושר עם כתובת הדוא"ל שסופקה מרצון על ידך ו/או עם קובץ ה-cookie שהתקבל במכשיר שלך, ולאחר מכן משותף עם סוכנויות שיווק ומפרסמים צד שלישי כדי לספק לך פרסום ממוקד באתרים צד שלישי שתבקר בהם.
• [הכנס שירותי פרסום אחרים בשימוש]

למידע נוסף על איך פרסום ממוקד עובד, תוכל לבקר בעמוד החינוכי של יוזמת פרסום הרשת (“NAI”) ב

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

אתה יכול לבטל פרסום ממוקד על ידי:

• מחיקת פרופיל החיות שיצרת מרצונך באתר שלנו.
• ביטול המנוי לדוא"ל שאליו נרשמת מרצונך על ידי לחיצה על כפתור "ביטול" בכל דוא"ל שקיבלת מאיתנו או מחיקת פרופיל החיות שיצרת מרצונך באתר שלנו.

[כלול קישורי ביטול מכל השירותים הנמצאים בשימוש. קישורים נפוצים כוללים:

• פייסבוק - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• גוגל - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• בינג - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

בנוסף, אתה יכול לבטל חלק מהשירותים האלה על ידי ביקור בפורטל הביטול של ברית הפרסום הדיגיטלי בכתובת: http://optout.aboutads.info/.

שימוש במידע אישי

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים שלנו, שכוללים: הצעת מוצרים למכירה, עיבוד תשלומים, משלוח ומילוי ההזמנה שלך, ועדכון אותך על מוצרים, שירותים והצעות חדשות. אנו גם משתמשים במידע אישי מוגבל כדי לספק לך מידע ופרסום שעשויים לעניין אותך כפי שמתואר לעיל.

[כלול את הסעיף הבא אם החנות שלך נמצאת באירופה או אם יש לך לקוחות באירופה]

בסיס חוקי

בהתאם לתקנת הגנת המידע הכללית ("GDPR"), אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי ("EEA"), אנו מעבדים את המידע האישי שלך תחת הבסיסים החוקיים הבאים:

[כלול את כל מה שחל על העסק שלך]

• הסכמתך;
• ביצוע החוזה בינך לבין האתר;
• עמידה בהתחייבויות החוקיות שלנו;
• להגן על האינטרסים החיוניים שלך;
• לבצע משימה המבוצעת לטובת הציבור;
• לאינטרסים הלגיטימיים שלנו, שאינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך הבסיסיות.

שמירה

כאשר אתה מבצע הזמנה דרך האתר, נשמור את המידע האישי שלך ברישומים שלנו אלא אם תבקש מאיתנו למחוק מידע זה. למידע נוסף על זכותך למחיקה, אנא ראה את הסעיף 'הזכויות שלך' למטה. כאשר אתה בוחר באופן וולונטרי ומצטרף לרשימת הדיוור שלנו, או אחרת נרשם לאתר באופן וולונטרי, אנו שומרים את המידע האישי שלך ברישומים שלנו ובבקרי צד שלישי ו/או מעבדים שונים, כולל Good Boy Studios, Inc., כפי שתואר לעיל, אלא אם תבקש מאיתנו למחוק מידע זה. למידע נוסף על זכותך למחיקה, אנא ראה את הסעיף 'הזכויות שלך' למטה.

קבלת החלטות אוטומטית

אם אתה תושב ה-EEA, יש לך את הזכות להתנגד לעיבוד המתבסס אך ורק על קבלת החלטות אוטומטית (שכוללת פרופילינג), כאשר קבלת ההחלטות הזו משפיעה עליך מבחינה משפטית או אחרת משמעותית.

אנו [כן/לא] עוסקים בקבלת החלטות אוטומטית מלאה שיש לה השפעה משפטית או אחרת משמעותית באמצעות נתוני לקוחות.

המעבד שלנו Shopify משתמש בקבלת החלטות אוטומטית מוגבלת כדי למנוע הונאה שאין לה השפעה משפטית או אחרת משמעותית עליך.

שירותים הכוללים אלמנטים של קבלת החלטות אוטומטית כוללים:

• רשימת חסימה זמנית של כתובות IP הקשורות לכשלונות חוזרים בעסקאות. רשימה זו נשמרת למספר קטן של שעות.
• רשימת חסימה זמנית של כרטיסי אשראי הקשורים לכתובות IP חסומות. רשימה זו נשמרת למספר קטן של ימים.

[כולל את הסעיף הבא רק אם אתה מוכר מידע אישי, כפי שמוגדר בחוק הפרטיות לצרכן של קליפורניה]

מכירת מידע אישי

האתר שלנו מוכר מידע אישי, כפי שמוגדר בחוק הפרטיות לצרכן של קליפורניה לשנת 2018 ("CCPA").

[הכנס:

• קטגוריות של מידע שנמכר;
• הוראות כיצד להימנע ממכירה;
• האם העסק שלך מוכר מידע של קטינים (מתחת לגיל 16) והאם אתה מקבל אישור חיובי לכך;
• אם אתה מספק תמריץ כלכלי לא למכור מידע, ספק מידע על מהו התמריץ הזה.]

הזכויות שלך

[כולל את הסעיף הבא אם החנות שלך ממוקמת באירופה או אם יש לך לקוחות באירופה]

GDPR

אם אתה תושב ה-EEA, יש לך את הזכות לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך, להעבירו לשירות חדש, ולבקש שהמידע האישי שלך יתוקן, יעודכן או יימחק. אם ברצונך לממש זכויות אלו, אנא צור איתנו קשר דרך פרטי הקשר למטה [או הכנס הוראות חלופיות לשליחת בקשות גישה, מחיקה, תיקון וניידות].

המידע האישי שלך יעובד בתחילה באירלנד ולאחר מכן יועבר מחוץ לאירופה לאחסון ולעיבוד נוסף, כולל לקנדה וארצות הברית. למידע נוסף על איך העברת נתונים עומדת בדרישות ה-GDPR, עיין בנייר הלבן של Shopify על GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

מידע שסופק על ידך באופן וולונטרי כאשר אתה מצטרף לרשימת הדואר האלקטרוני שלנו או נרשם לאתר בדרך אחרת, כולל כל מידע אישי הקשור לכך, יעובד בארצות הברית ויאוחסן בארצות הברית אלא אם תבקש מאיתנו למחוק את המידע הזה.

[כולל את הסעיף הבא אם העסק שלך כפוף לחוק פרטיות הצרכן של קליפורניה]

CCPA

אם אתה תושב קליפורניה, יש לך את הזכות לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים עליך (המכונה גם 'הזכות לדעת'), להעביר אותו לשירות חדש ולבקש שהמידע האישי שלך יתוקן, יעודכן או יימחק. אם ברצונך לממש את הזכויות הללו, אנא צור איתנו קשר באמצעות המידע ליצירת קשר המופיע למטה [או הכנס הוראות חלופיות לשליחת בקשות גישה, מחיקה, תיקון והעברה].

אם ברצונך למנות סוכן מורשה להגיש בקשות אלו בשמך, אנא צור איתנו קשר בכתובת המופיעה למטה.

עוגיות

עוגיה היא כמות קטנה של מידע שמורדת למחשב או למכשיר שלך כאשר אתה מבקר באתר שלנו. אנו משתמשים במספר סוגים שונים של עוגיות, כולל עוגיות פונקציונליות, ביצועים, פרסום ועוגיות של מדיה חברתית או תוכן. עוגיות משפרות את חווית הגלישה שלך על ידי מתן אפשרות לאתר לזכור את הפעולות וההעדפות שלך (כגון התחברות ובחירת אזור). זה אומר שלא תצטרך להזין מחדש את המידע הזה בכל פעם שתחזור לאתר או תעבור מדף אחד לאחר. עוגיות גם מספקות מידע על איך אנשים משתמשים באתר, למשל האם זו הפעם הראשונה שהם מבקרים או אם הם מבקרים תכופים.

אנו משתמשים בעוגיות הבאות כדי לייעל את החוויה שלך באתר שלנו ולספק את השירותים שלנו.

עוגיות הנדרשות לפעולת החנות

• _ab: משמש בקשר לגישה למנהל.
• _secure_session_id: משמש בקשר לניווט דרך החנות.
• cart: משמש בקשר לעגלת קניות.
• cart_sig: משמש בקשר לתשלום.
• cart_ts: משמש בקשר לתשלום.
• checkout_token: משמש בקשר לתשלום.
• secret: משמש בקשר לתשלום.
• secure_customer_sig: משמש בקשר להתחברות לקוח.
• storefront_digest: משמש בקשר עם התחברות לקוחות.
• _shopify_u: משמש להקלת עדכון מידע חשבון לקוח.

עוגיות עבור 

דיווח וניתוח

• _tracking_consent: העדפות מעקב.
• _landing_page: מעקב אחרי דפי נחיתה
• _orig_referrer: מעקב אחרי דפי נחיתה
• _s: אנליטיקה של Shopify.
• _shopify_fs: אנליטיקה של Shopify.
• _shopify_s: אנליטיקה של Shopify.
• _shopify_sa_p: אנליטיקה של Shopify בקשר לשיווק והפניות.
• _shopify_sa_t: אנליטיקה של Shopify בקשר לשיווק והפניות.
• _shopify_y: אנליטיקה של Shopify.
• _y: אנליטיקה של Shopify.
• _petparade_shopify_token: אנליטיקה של Good Boy Studios בקשר לשיווק.
• _petparade_shopify_complete: אנליטיקה של Good Boy Studios בקשר לשיווק.

[הכנס עוגיות או טכנולוגיות מעקב אחרות שאתה משתמש בהן]

משך הזמן שעוגיה נשארת על המחשב או המכשיר הנייד שלך תלוי אם היא עוגיית "מתמשכת" או "זמנית". עוגיות זמניות נמשכות עד שתפסיק לגלוש ועוגיות מתמשכות נמשכות עד שהן פגות תוקף או נמחקות. רוב העוגיות שאנחנו משתמשים בהן הן מתמשכות ויפוגו בין 30 דקות לשנתיים מהתאריך שהן הורדו למכשיר שלך.

אתה יכול לשלוט ולנהל עוגיות בדרכים שונות. נא לשים לב שהסרת או חסימת עוגיות עלולות להשפיע לרעה על חווית המשתמש שלך וחלקים מהאתר שלנו עשויים לא להיות נגישים במלואם.

רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות באופן אוטומטי, אבל אתה יכול לבחור אם לקבל עוגיות או לא דרך הגדרות הדפדפן שלך, שנמצאות בדרך כלל בתפריט "כלים" או "העדפות" של הדפדפן שלך. מידע נוסף על איך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך או איך לחסום, לנהל או לסנן עוגיות ניתן למצוא בקובץ העזרה של הדפדפן שלך או באתרים כמו www.allaboutcookies.org.

בנוסף, נא לשים לב שחסימת עוגיות עשויה לא למנוע לחלוטין את האופן שבו אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים כמו שותפי הפרסום שלנו. כדי לממש את זכויותיך או לבחור לא להשתמש במידע שלך על ידי צדדים אלו, נא לעקוב אחר ההוראות בסעיף "פרסום התנהגותי" לעיל.

אל תעקוב

נא לשים לב שמכיוון שאין הבנה תעשייתית עקבית כיצד להגיב לאותות "אל תעקוב", אנחנו לא משנים את שיטות איסוף ושימוש הנתונים שלנו כאשר אנו מזהים אות כזה מהדפדפן שלך.

שינויים

אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת על מנת לשקף, לדוגמה, שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות.

צור קשר

למידע נוסף על נוהלי הפרטיות שלנו, אם יש לך שאלות או אם ברצונך להגיש תלונה, אנא צור קשר איתנו בדוא"ל בכתובת [כתובת דוא"ל] או בדואר באמצעות הפרטים המופיעים למטה:

[הכנס את כתובת העסק שלך]

למידע נוסף על נוהלי הפרטיות של המנוי לדוא"ל שלנו, או אם יש לך שאלות בנוגע לנוהלי הפרטיות של המנוי לדוא"ל שלנו, או אם ברצונך להגיש תלונה בנוגע לנוהלי הפרטיות של המנוי לדוא"ל שלנו, אנא צור קשר עם [שם החנות שלך]., בדוא"ל בכתובת [כתובת דוא"ל] או בדואר באמצעות הפרטים המופיעים למטה:

[הכנס את כתובת העסק שלך]

עדכון אחרון: [תאריך]

אם אינך מרוצה מהתשובה שלנו לתלונתך, יש לך את הזכות להגיש את תלונתך לרשות ההגנה על נתונים הרלוונטית. ניתן ליצור קשר עם רשות ההגנה על נתונים המקומית שלך, או עם רשות הפיקוח שלנו כאן: [הוסף פרטי קשר או אתר אינטרנט של רשות ההגנה על הנתונים באזור שלך. לדוגמה: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]